Política de Privacidade

A Crialógica presta um serviço gerenciado de recuperação de receita. No tratamento de dados, podemos atuar em dois papéis:

• Controladora — quanto aos dados de visitantes do site e de clientes contratantes (cadastro, faturamento, comunicação).
• Operadora — quanto aos dados dos contatos finais (leads e clientes do nosso cliente), que tratamos seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.

• De visitantes do site: dados de navegação (páginas, dispositivo, IP aproximado), cookies e quaisquer dados que você informe em formulários de contato.
• De clientes: nome, e-mail, telefone, dados de empresa e faturamento, e dados de uso do portal.
• De contatos finais (em nome do cliente): nome, e-mail, telefone, CPF, eventos de compra e transação, histórico de mensagens e indicadores de engajamento.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato) — recuperação, onboarding, atribuição e relatórios.
• Operar e melhorar o site e responder solicitações (legítimo interesse).
• Enviar comunicações aos contatos finais conforme a base legal indicada pelo cliente controlador (consentimento ou legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Podemos compartilhar dados com sub-operadores e provedores necessários à prestação do serviço, como provedores de mensageria (WhatsApp/Meta, SMS Agora, Twilio, Resend, SendGrid, Brevo, entre outros), plataformas de venda integradas e provedores de infraestrutura. Esses terceiros tratam os dados apenas para as finalidades contratadas. Não vendemos dados pessoais.

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD, para proteger os dados transferidos.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para medir audiência e desempenho (ferramentas de analytics) e para fins de marketing e mensuração de campanhas, incluindo tags e pixels de plataformas de terceiros (como o Meta Pixel). Esses recursos podem coletar dados de navegação e identificadores para nos ajudar a entender o uso do site e a otimizar nossas comunicações. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação pode afetar algumas funcionalidades.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de credenciais, isolamento de dados por cliente, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação contratual, os dados dos contatos finais são tratados conforme as instruções do cliente controlador e a legislação aplicável, podendo ser devolvidos ou eliminados.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento, entre outros.

Se você é um contato final (recebeu comunicações de uma marca atendida por nós), o controlador dos seus dados é essa marca; encaminharemos sua solicitação a ela ou a atenderemos seguindo suas instruções. Pedidos podem ser enviados para contato@crialogica.com.

Todo contato pode solicitar a interrupção das comunicações (opt-out). O opt-out é respeitado em todos os canais e prevalece em caso de conflito de registros, conforme a LGPD.

O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado em contato@crialogica.com [substituir pelo e-mail/nome do Encarregado quando designado].

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é indicada no topo desta página.